Palautus- ja peruutusoikeus

Päivitetty:

1. Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ilman erityistä syytä EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tavaran.

2. Palautuksen ehdot

• Avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessa oleva tuote voidaan palauttaa.
• Avattu elintarvikepakkaus ei hygieenisistä ja terveydensuojelullisista syistä ole palautuskelpoinen EU-direktiivin 2011/83/EU artikla 16(e) mukaisesti - tämä on lainmukainen poikkeus sinetöityihin elintarviketuotteisiin.
• Tuote ei saa olla käytetty tai vahingoittunut.

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected]
2. Saat palautusohjeet ja -osoitteen.
3. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se annettuun osoitteeseen.
4. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.

4. Hyvitys

Hyvitämme kauppahinnan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet sen kunnon. Postiennakkotilauksissa hyvitys tapahtuu pankkisiirrolla - ilmoita tilinumerosi palautusilmoituksessasi.

5. Tilauksen peruutus ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksesi veloituksetta milloin tahansa ennen toimitusta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse. COD-tilauksissa voit myös yksinkertaisesti kieltäytyä vastaanottamasta pakettia kuriirilta - tilaus peruuntuu automaattisesti.

6. Viallinen tuote

Jos tuote on viallinen tai vioittunut toimituksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi. Korvataan tai hyvitetään virheelliset toimitukset täysin, palautuskulut mukaan lukien.

7. Yhteystiedot

HOUSE INVESTMENT PV, s.r.o. · [email protected] · +358 9 415 4882 · Ma-Pe 9:00-17:00